SI! E sarà accelerato dall’accesso sempre più facilitato all’informazione grazie al marketing relazionale, alla Web-TV e ai social, che porterà alla piena soddisfazione della richiesta di:

+ sicurezza rispetto a eventi come la presente pandemia;

+ consapevolezza della centralità del cliente;

+ coinvolgimento emozionale del cliente;

+ efficienza e qualità servizio (risorsa scarsa nel mercato italiano);

+ engagement da parte del fornitore su grandi temi (etica del consumo);

+ coinvolgimento consapevole del personale con motivazioni innovative ed economiche sostanziali;

+ fidelizzazione del personale per l’ambiente di lavoro, la condivisione delle politiche aziendali, le possibilità di carriera e di cambiare città o di passare sulle navi da crociera e viceversa;

+ sostenibilità, superiore rispetto al mercato tradizionale di servizi analoghi, che non sono quasi mai integrati e sinergici;

+ attenzione a mantenere nel tempo, per tutti i servizi offerti, il miglior rapporto qualità/prezzo del paese;

+ attenzione meticolosa per la salute e il benessere dei residenti, dei degenti, del personale e dei visitatori;

+ supporto tecnico e scientifico per la presenza di laboratori di ricerca.